故障餵食器！愛寓客服好好混！-KANA(≧ω≦)小肥貓│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 故障餵食器！愛寓客服好好混！
作者: KANA(≧ω≦)小肥貓	日期: 2012.07.04　　天氣: 　心情:

因為水族箱情況一直很不好

所以寫MAIL給客服，沒想到....

－－－－－－－－我是傻眼的分隔線－－－－－－－－

KANA：

愛寓您好，我想請問水族箱的問題！

我有購買自動餵食器，但它一點都不自動！

我觀察過餵食器的情形，發現...

每天一定要登入水族箱網頁，餵食器才會有所行動

若是只登入愛寓網頁(而沒登入水族箱網頁)餵食器就不會餵食

這如何稱作是"自動"餵食器？這是"被動"餵食器吧？

一定要登入畫面，才能餵魚，那買餵食器要幹嘛？

要是生活工作忙碌不能十二點準時登入畫面，那魚寶寶不就餓死了？

情狀已經很久了，幾點登入水族畫面，就幾點餵 (以下舉例)
　　　　　2012-07-04 00:31　　　　　事件　　　　自動餵食　　　　使用了298顆飼料
　　　　　2012-07-02 00:20　　　　　事件　　　　自動餵食　　　　使用了319顆飼料
　　　　　2012-07-01 01:16　　　　　事件　　　　自動餵食　　　　使用了49顆飼料
　　　　　2012-06-28 00:26　　　　　事件　　　　自動餵食　　　　使用了267顆飼料

有寓友看到魚寶寶肚子餓，還能幫我餵魚（餵食器還真"自動"？)
　　　　2012-07-01 00:24　　　　互動　　　　幫忙餵魚　　　黑色天空大方的幫你餵了魚
　　　　2012-07-01 00:23　　　　互動　　　　幫忙餵魚　　　黑色天空大方的幫你餵了魚

想請問是不是系統的問題？

因為我覺得它一點都不像是"自動"餵食...謝謝！

結果我PO了證據，你們只亂回留言(而且還有錯字)

『親愛的公寓住戶您好　　　　　　←我很不好－＿－

這邊查看您的魚寶石度都滿的唷　　←你可以告訴我餵食器和"寶石度"有什麼關係？

還請您在確認看看　　　　　　　　←就是確認過了才會發問問題，是你們理解力有問題嗎？

若您還有其他使用上的問題　　　　←已經有問題了，不然還要怎麼問？

也歡迎隨時與我們聯絡　　　　　　←自動餵食器功能就是自動餵魚，無法自動餵食才問你們

謝謝』　　　　　　　　　　　　　　連解決都不解決，與你們聯絡有用嗎？

－－－－－－－－我是傻眼的分隔線－－－－－－－－

KANA：

愛寓您好！

我之前問的『自動餵食器』問題

不了解你們給我的回覆是什麼意思！
『親愛的公寓住戶您好

這邊查看您的魚寶石度都滿的唷

還請您在確認看看

若您還有其他使用上的問題

也歡迎隨時與我們聯絡

謝謝』
自動餵食器(都要登入水族箱網頁才會餵食，不然魚都會餵死)

請問，餵食器和"寶石度都滿的"有什麼關連嗎？

謝謝

結果你們是當養魚的會員都是白痴嗎？(基本常識怎麼會不知？)

『親愛的公寓住戶您好

很抱歉是客服人員的字打錯了

若造成您的困擾還請多多見諒

正確的是魚的飽食度都是滿的

若您有裝置自動餵食器

每日自動把魚兒餵飽飽～此用品不含飼料喔！購買後請記得佈置到水族箱中。

仍需扣除飼料，請記得補充飼料喔！

希望以上的說明能對您有所幫助，

若您還有其他使用上的疑問，

也歡迎隨時與我們連絡

謝謝』

－－－－－－－－我是傻眼的分隔線－－－－－－－－

KANA：『7月4日水族箱初登入的畫面』

KANA小窩
等　級：LV10
經驗值：278153 / -
需氧量：8530
供氧量：8530
潔淨度：100/100
魚兒飽食度：滿足28/ 普通18/ 餓餓1/ 虛弱9
飼料：4854 顆
珍珠盒：1396 顆
---------------------------------------
親愛的愛寓－＿－lll

現在時間是00:23(我剛登入水族箱網頁)

所以我才會一直問「為什麼稱做"自動餵食器"可是都不自動餵食？」

您之前查看飽食度是滿的，

那是因為我後來親自餵食，不然魚會餓死！

水族箱條款我都有看過，

自動餵食器是一定要佈置進水族箱，才能餵魚！

而且我的飼料從來沒有低過3000顆！(都保持在4000~6000顆)

所以我才會說，為何是自動餵食器？

不登入水族箱網頁，就不餵食(甚至還要手動餵)

是被動餵食器？還是故障餵食器？

萬一真的生活忙起來，

沒辦法登入幾天…那魚寶寶都不餓死了？

所以才想問是不是系統設定的關係？

結果天殺的，我不知該說你們很混？還是沒知識？或是根本沒心解決問題...

『親愛的公寓住戶您好：　　　　　　←就說我很不好了
這邊查看您的魚都是滿足的狀態唷　　←當然是滿足的呀，不手動餵，難道我要讓魚寶寶餓死呀？

若您還有其他使用上的疑問，　　　　←問題你們都膚衍回應，問也問不出結果！

也歡迎隨時與我們連絡，　　　　　　←聯絡了又怎樣？你們也沒誠意改善呀！

謝謝。』　　　　　　　　　　　　　←只會回應"您的魚都是滿足的狀態喔"，我還能期待你們什麼？

－－－－－－－－我是傻眼的分隔線－－－－－－－－

結論：

所以不管再累再忙...

都要準時12點一定要餵魚！不然我的魚就會餓到死！

然後也不知道自動餵食器到底是要幹嘛的？(它真的一點都不自動)

.......這就是愛寓的客服品質╭(－＿－)＃╮

只顧上市和搶會員的錢，作業系統有問題都不會解決！

難怪我有寓友氣到不想養魚！沒時間照顧，系統又天天出問題，魚寶寶怎麼會健康長大呢？

一問一答的過程，完全沒有交集！

也沒聽你們安撫會員說「我們會請系統工程師檢查，請您放心」

很可惜我只看到你們膚衍(答非所問)的態度...

這樣的上市公司，訓練人才的能力還真是讓人遠望！
而身為會員的我...只能淡定喝茶...因為我知道再問下去你們也不會解決...

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