甩不掉「受害者心態」？-清淨淡然│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 甩不掉「受害者心態」？
作者: 清淨淡然	日期: 2014.01.14　　天氣: 　心情:

甩不掉「受害者心態」，你被這５種難搞同事帶壞了嗎？

悲觀的人總難以親近、相處，若要與這些人共事則又是另一個難題。在職場上多少會碰到以下這5種類型的難搞同事，雖然我們無法控制他們的行為，卻能掌握與他們相處的訣竅。

1. 報憂不報喜：這種類型的同事總是迫不及待告訴你供應商又捅了簍子、主管氣炸了、有人要被炒魷魚了。當他們對你傳達的負面消息越多，對你造成的影響也越大。研究顯示充滿負面資訊的工作場所會對你的身心理健康造成不良影響。

解決方式：先利用「我需要接通電話」、「我需要為下午的會議做準備」當藉口來避開一連串的抱怨，最重要的是想出辦法解決當下問題（像是補救供應商出的差錯）。

2. 三姑六婆：職場上無可避免總有些流言蜚語，不管有沒有經過證實，這些八卦總是會不停在同事間流傳，大多都是從那些想像力豐富的人所傳出的。

解決方式：當聽到這類八卦時，先反問：「這是真的嗎？」或是「你從哪裡聽來的呢？」若對方無法回答這些問題，就表示這些都是空穴來風，你也可以成為流言終結者。此外，表現出意興闌珊的態度，也能大減那些八卦同事們的興致。

3. 小題大做：那些總抱怨自己的客戶最難處理、工作份量比其他人都還多，或是一感冒就好像天崩地裂一樣的人，他們希望所有人的焦點都在自己身上，且認為只有他們的事最值得關心。

解決方式：一旦你做出反應，他們只會變本加厲，應對這種同事最有效的方法就是忽略他們。此外，誠實以對也是個好方法，告訴他們比起大肆抱怨，做出實際行動來得有貢獻多了。

4. 杞人憂天：當你向這類型的同事分享一些好消息，他們可能會反過來做出一些你意料之外的負面反應。例如你剛簽到了一名新客戶，對方卻說：「聽說他是個討人厭的傢伙，很難討好，我們永遠賺不到錢了。」

解決方式：許多杞人憂天的同事並不會察覺自己的消極行為，需要清楚告知他們的態度已經對團隊其他人造成影響。和平、理性的溝通才能幫助指正他們的行為，也能有助於團隊合作。

5. 受害者：受害者類型的同事總將工作上的挫折怪罪他人，經常抱怨人生中有許多悲慘的事。更嚴重的是，他們認為一切厄運都是命中註定的，無法控制或挽救自己處境。

解決方式：以委婉的方式指出他的負面言論，並引導他們正向思考。例如：「我發現每次與你談話都只注意到負面之處。我個人認為在正面情緒下，工作效率會更高，不如我們來談談你身邊最近的好事吧。」你也可以提供建議，幫助他們解決面前的難題

事實上，在各種產業、領域、階級，職場上絕對都會碰上控制欲極大的同事。新聞網站Business Insider專欄作家肯‧桑德罕（Ken Sundheim）整理出以下要點，告訴你怎麼應對這些「控制狂」同事。

在採取行動之前，首先要考慮以下3點：

■　別把「控制欲」與「說服力」混為一談：應先分析「控制狂」有哪些行為，並逐一找出解決方案。許多人會把「控制欲」和「具有說服力」混為一談，但這樣的解讀容易造成混淆，並導致嫌隙。請求你去做事並不代表要控制你，分辨清楚兩者差異是很重要的。

肯‧桑德罕對控制欲的定義為，透過狡猾、虛偽或羞辱的手段，嘗試改變他人的行為；反觀說服力則是一種取得他人同意的藝術。要區分兩者，試著從第三者的角色來分析，排除任何主觀的看法及情緒，這能幫助你判定同事的行為會使雙方受益、或是帶來傷害。

■　保持距離，見機行事：對許多人來說，要區分控制欲及說服力不是件容易的事。通常大部分的人都出自於好意，但盲目地相信你不熟識的同事，可能會帶來無法設想的結果；若是過於懷疑猜忌，則恐怕會使你的職場生活不愉快。當有所懷疑時，最好合理分析當下情況，保持距離並維持專業度。

■　你容易受到控制嗎？有些特定個性較容易受到控制狂的影響，例如總是試著討好別人、需要他人肯定、優柔寡斷、容易依賴、纖細敏感、或是過於衝動。若要脫離控制狂，務必要提升自己的整體能力，感受到自我價值，就能慢慢脫離控制。當然這並非一蹴可幾的事，可以先試著親近那些友善、認真、信心滿滿的同事，讓身邊的人慢慢影響你。

在應對有控制狂的同事時，必須把握以下4大原則：

1. 試著從他們的角度思考：最有效的應對方式就是先思考他們為什麼這麼想，有可能他們的經驗較為豐富，也有可能單純想引起他人注意。試著從他們的角度思考才能有效率地合作。

2. 試著找出控制狂的優點：面對控制狂時，必須維持專業度、發言要有自信、並試著肯定他們。批評控制狂只會讓他們急於替自己辯解。事情不是非黑即白，這些控制狂也許有些可行的意見。若能聚焦於他們所能提供的點子，會顯示出你願意與他們互動，進而贏得他們的認同。

3. 不要被控制狂左右：在控制狂面前表現出憤怒或是不耐煩只會火上加油。你無法掌握他們的行為，但你可以掌握回應的方式。保持冷靜，不管他們要如何處理工作內容，都要以友善、積極的態度對待他們，絕對要避免以牙還牙的心態。

4. 在雙贏局面下才採取行動，不要害怕說「不」：當控制狂提出請求，並不代表是要控制你，有時他們的想法是可行的。要保有開放的心態，理性分析他們作法的利害關係。若無益於雙方合作，不要害怕說「不」。自信是約束控制狂的最佳利器。

在職場上，控制狂的行為鮮少帶來優異的表現。他們的付出通常報酬低、生活不愉快、要處理極大壓力、也比較沒有工作保障。誠實、勤奮、能維持專業度的人，才能在職場上一路順遂。（新聞來源，張皓雲編譯）

引自天下雜誌
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5055330&page=1

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