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篇名:
計程車司機心聲
作者:
歸人
日期: 2023.01.17 天氣:
心情:
年初在台北,下雨又氣溫又降,溼冷天氣出門真的不便,慶幸有計程車代步,總算順利完成。
在搭車途中,和司機聊起,發現他是一個可敬的服務人員,也才知這個行業不為人知的心酸。在台北開計程車,停靠站是個問題,公車招呼站不能停,到處是紅線也不能亂停或久停,有警察值勤的地方更不能停。客人不了解,招手了,車卻避開地雷區稍停前面些,讓他們多走幾步,上車就不高興,有的抱怨連連,有的直接開罵。他說服務業以客為尊,向客人委婉說明,如果客人能體諒就很感恩,不能接受要罵就默默承受,他也不會因此和對方起衝突,畢竟和氣才能生財。
載客過程中,遇到老人家或行動不便的人,上下車比較慢,會停留久些,之前還會被驅離或開單,幸好現在有改善了。謝謝執法單位的通融,否則這些人怎麼辦?有的老人家2,30公尺就走不了,攔車,他不嫌麻煩,本著服務助人的心他也載。有時排班等很久,等到的客人卻是搭短程的年長者,到站的時候基本價70元,他也未拒絕。
這些都不算苦,最苦的是當尿急或想上廁所,找不到可停車之處,這是所有同行的痛苦處。我問如何解決?他說不急的話,開車四處繞,順便找停車點,真的很急只能隨便停靠,但亂停的結果,就要吞紅單。男司機還好,女司機就麻煩了,總不能找棵樹就解放。現在科技執法無所不在,防不勝防,但生理問題不解決也不行,言談中道盡內心的無奈。
下車前,叮嚀他開車小心,向他道謝後,看著他駛離的背影,除了感激他的服務,讓我免於在風雨中一身溼,更希望相關單位能了解他們的苦,找出解決的辦法。
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